Datenschutzerklärung

Wir, die F&N Hannover UG (haftungsbeschränkt), nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf unserer Website www.retouromat.de erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

F&N Hannover UG (haftungsbeschränkt)
Jan Luca Rust
Wietzendiek 11
30657 Hannover
E-Mail: info@retouromat.de

2. Hosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet. Die Server stehen in Deutschland. Beim Aufruf der Website verarbeitet IONOS technische Zugriffsdaten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem) in Server-Logfiles, um die Auslieferung der Seite und die Abwehr von Angriffen zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb). Mit IONOS besteht ein Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Eine Übermittlung in Drittländer findet nicht statt.

3. Störungsformular

Wenn Sie uns über das Formular „Störung melden“ kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Standort, Fachnummer, Zahlungsmethode, Betrag, Datum und Uhrzeit, Problembeschreibung sowie die hochgeladenen Dateien), um Ihre Meldung zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Zusätzlich wird zur Missbrauchsabwehr Ihre IP-Adresse übermittelt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher bzw. vertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung und der Verhinderung missbräuchlicher Meldungen).

Der Versand der E-Mails erfolgt über unser eigenes, bei IONOS gehostetes Postfach. Es sind keine weiteren Dienstleister beteiligt, insbesondere findet keine Übermittlung in Drittländer statt. Ihre Meldung wird gelöscht, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen – in der Regel nach 6 Monaten, bei erstattungsrelevanten Vorgängen entsprechend der handels- und steuerrechtlichen Fristen.

4. Kartenübersicht (OpenStreetMap)

Auf der Seite „Standorte“ bieten wir eine interaktive Karte an. Diese wird von der OpenStreetMap Foundation (St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge CB4 0WS, Vereinigtes Königreich) bereitgestellt.

Die Karte lädt nicht automatisch. Sie wird erst nach Ihrem ausdrücklichen Klick auf „Karte laden“ nachgeladen. Vorher wird keinerlei Verbindung zu OpenStreetMap aufgebaut. Mit dem Klick werden Ihre IP-Adresse sowie technische Angaben zu Browser und Gerät an OpenStreetMap übermittelt, um die Kartenkacheln auszuliefern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDG.

Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers unter rm_map_consent, damit die Karte bei einem erneuten Besuch direkt verfügbar ist. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den lokalen Speicher Ihres Browsers für diese Website löschen. Die Datenschutzhinweise von OpenStreetMap finden Sie unter osmfoundation.org.

Die Kartensoftware Leaflet wird über das Content Delivery Network cdnjs (Cloudflare, Inc., USA) nachgeladen – ebenfalls erst nach Ihrem Klick und damit ebenfalls nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

5. Cookies und lokale Speicherung

Wir speichern im lokalen Speicher Ihres Browsers zwei Angaben: ob Sie den Cookie-Hinweis bestätigt haben und ob Sie dem Laden der Kartenübersicht zugestimmt haben. Es findet kein Tracking, keine Reichweitenmessung und keine Weitergabe an Werbenetzwerke statt. Für den Cookie-Hinweis ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDG); die Karte laden wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

6. Online-Shop

Unser Online-Shop wird unter einer eigenen Adresse (shop.retouromat.de) betrieben. Für die dortige Datenverarbeitung gilt die Datenschutzerklärung des Shops.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) sowie auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Sie können einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, für uns zuständig ist: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

8. Aufbewahrung und Sicherheit

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen; die Übertragung erfolgt verschlüsselt (TLS).

9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Dienste. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.